Wie Mobilitäts- und Logistikplattformen über den operativen Bereich hinauswachsen

Unabhängige Softwareanbieter (Independent Software Vendors, ISVs) im Bereich Mobilität und Logistik investieren massiv in betriebliche Funktionen. Flottentransparenz, Routenplanung, Compliance-Management, Lagerabläufe, Transportmanagement: Das sind Funktionen, die Kunden auf die jeweiligen Plattformen und Systeme bringen und dort halten.

Doch das operative Management ist nur ein Teil dessen, was Kunden von einem Ökosystem erwarten.

Die Kluft zwischen Bedarf und Erfüllung

Jeden Tag sehen sich Ihre Kunden – Systemintegratoren, die Bereitstellungen für ihre Kunden verwalten, Flottenbetreiber, die ihren eigenen Betrieb führen, sowie Lager- und Logistikmanager, die die täglichen Arbeitsabläufe überwachen – mit Anforderungen konfrontiert, die über das reine Betriebsmanagement hinausgehen.

Ein Flottenbetreiber erhält eine Fahrzeugwarnung und benötigt Ersatzteile. Ein Systemintegrator evaluiert Hardware für eine neue Kundenimplementierung. Ein Lagerbetreiber benötigt eine Softwareintegration, um eine Prozessänderung zu unterstützen. In jedem Fall taucht der Bedarf innerhalb Ihres Ökosystems auf. Doch die Erfüllung erfolgt an anderer Stelle.

Ihre Kunden wenden sich an Vertriebsnetze, Lieferantenkontakte und externe Kanäle, um Optionen zu prüfen und Bestellungen aufzugeben. Der Prozess ist manuell, fragmentiert und findet außerhalb Ihres Ökosystems statt. Ihre Plattform unterstützt Ihre Kunden bei der Verwaltung ihrer Betriebsabläufe. Sie spielt jedoch keine Rolle dabei, wie diese Kunden die Lösungen beschaffen, auf die diese Betriebsabläufe angewiesen sind. Das ist die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage.

Was diese Lücke ISVs kostet

Diese Lücke hat drei direkte Konsequenzen. Die erste ist die Gefährdung der Wettbewerbsposition. Wenn Ihre Kunden Ihre Plattform verlassen, um eine Lösung zu beschaffen, treten sie in dem Moment, in dem sie einen konkreten Bedarf und die Absicht zum Kauf haben, aktiv mit anderen Anbietern und Ökosystemen in Kontakt. Das ist der Moment, in dem ein Wettbewerber einspringen und die Beziehung aufbauen kann, die Ihre Plattform nicht aufbaut.

Die zweite ist der Plattformwert. Wenn Ihre Plattform zwar den Betrieb, aber nicht die Beschaffung abwickelt, löst sie nur einen Teil der Aufgaben des Kunden. Das schränkt ein, wie zentral Ihre Plattform für ihn ist und wie tief sie in seinen täglichen Arbeitsablauf eingebettet wird.

Der dritte Punkt betrifft den Umsatz. Beschaffungstransaktionen, die außerhalb Ihrer Plattform stattfinden, sind Transaktionen, an denen Sie nicht beteiligt sind. Für Plattformen, die über Software-Abonnements hinauswachsen möchten, stellen transaktionsbasierte Umsätze eine wichtige zusätzliche Einnahmequelle dar.

Wie ISVs die Lücke schließen

Der direkteste Weg, die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage zu schließen, besteht darin, die Anbietersuche und die Beschaffung in Ihre Plattform zu integrieren. Das bedeutet nicht, einen Marktplatz von Grund auf neu aufzubauen. Es bedeutet vielmehr, einen Marktplatz in das zu integrieren, was Sie bereits aufgebaut haben. Wenn in Ihrer Plattform ein Bedarf identifiziert wird, können Ihre Kunden sofort relevante Hardware, Software, Dienstleistungen und Lieferanten finden, anstatt sich an externe Anbieter und Vertriebsnetzwerke zu wenden.

Eine Fahrzeugwarnung kann direkt zu relevanten Ersatzteilen führen. Ein Bereitstellungsbedarf kann kompatible Hardware-Optionen aufzeigen. Ein Integrationsbedarf kann Kunden mit relevanten Software- und Dienstleistern verbinden. Ihre Plattform beschränkt sich nicht mehr darauf, einen Bedarf zu identifizieren. Sie wird Teil der Lösung, mit der dieser Bedarf erfüllt wird. Dies stärkt die Rolle Ihrer Plattform in den Arbeitsabläufen Ihrer Kunden, verringert die Abhängigkeit von externen Vertriebskanälen und schafft Möglichkeiten für transaktionsbasierte Umsätze über Software-Abonnements hinaus.

Hier kommt Bosch's Store Integration Suite ins Spiel

Bosch's Store Integration Suite ist eine eingebettete Plattform zur Lieferantensuche und Beschaffung, die speziell für ISVs im Bereich Mobilität und Logistik entwickelt wurde. Sie lässt sich direkt in Ihre bestehende Plattform integrieren. Ihre Kunden können Hardware, Software, Dienstleistungen und Ersatzteile suchen, vergleichen und beschaffen, ohne Ihr Ökosystem zu verlassen. Es gibt keinen separaten Shop und keine zusätzliche Anmeldung. Die Suite passt sich dem Erscheinungsbild Ihrer Plattform an, sodass Kunden sie als integralen Bestandteil der Umgebung erleben, die sie bereits nutzen.

Sie sind für das Plattformerlebnis verantwortlich. Wir kümmern uns um die Infrastruktur.

Das Ergebnis ist eine Plattform, die alle Kundenanforderungen erfüllt – nicht nur die betrieblichen. Erfahren Sie, wie ISVs aus den Bereichen Mobilität und Logistik die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage schließen. Fordern Sie über das untenstehende Formular eine Live-Demo an.